近日，萬(wàn)豪國(guó)際旗下豪華酒店品牌麗思卡爾頓酒店在西班牙維戈造船廠（Astillero Hijos de J. Barreras）舉行了麗思卡爾頓郵輪的龍骨鋪設(shè)儀式，并宣布麗思卡爾頓郵輪將于2019年第四季度開啟首航。首批建造的3艘郵輪將于2018年5月接受預(yù)定。
2017年夏季，麗思卡爾頓酒店宣布將推出小型郵輪，標(biāo)志著酒店企業(yè)首次進(jìn)軍海上郵輪行業(yè)。當(dāng)時(shí)，這一消息成為郵輪和酒店業(yè)界的熱議話題。有人說(shuō)，麗思卡爾頓酒店建造的郵輪其實(shí)并非傳統(tǒng)意義上的郵輪。業(yè)內(nèi)人士曾戲稱麗思卡爾頓以小型郵輪產(chǎn)品進(jìn)軍郵輪行業(yè)是“反郵輪”之舉，給傳統(tǒng)郵輪市場(chǎng)帶來(lái)極大挑戰(zhàn)。但也有專家指出，在如今嚴(yán)苛的環(huán)保法規(guī)和人們追求高品質(zhì)旅游體驗(yàn)的背景下，選擇這種尺寸小于大型郵輪、又兼具游艇般奢華體驗(yàn)的船型，是麗思卡爾頓找準(zhǔn)自身定位的體現(xiàn)。
發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
瞄準(zhǔn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年，全球郵輪行業(yè)共接待超過(guò)2400萬(wàn)名乘客，創(chuàng)造了大約355億美元的收入，預(yù)計(jì)到2027年收入將達(dá)570億美元。但值得關(guān)注的是，郵輪旅游在帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，也給?？砍鞘袔?lái)了許多困擾。2015年10月，聯(lián)合國(guó)教科文組織專員在考察威尼斯時(shí)指出，經(jīng)過(guò)圣馬可廣場(chǎng)前瀉湖的郵輪是威尼斯水城的最大威脅。巨型郵輪除造成污染之外，掀起的浪潮也讓威尼斯的侵蝕問(wèn)題加速惡化。此外，因?yàn)槿鄙傧嚓P(guān)政策，過(guò)多的旅客讓威尼斯更加脆弱，城市幾乎被酒店占據(jù)，居民很難在此生活。
威尼斯只是郵輪污染城市的一個(gè)案例。近年來(lái)，威尼斯、巴塞羅那等歐洲重點(diǎn)城市紛紛頒布禁令，禁止大型郵輪?？?。因此，目前來(lái)看，麗思卡爾頓郵輪選擇擺脫人口密集的熱點(diǎn)地區(qū)、減少船上乘客數(shù)量、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一系列做法都是奢華品牌的明智之舉。
“麗思卡爾頓看到了豪華郵輪行業(yè)的空白，非常希望縮小游艇與郵輪體驗(yàn)之間的差距。我認(rèn)為，我們獨(dú)特的定位、一流的服務(wù)、注重私密性的現(xiàn)代船舶設(shè)計(jì)以及特色游覽活動(dòng)，一定能讓我們從超豪華郵輪市場(chǎng)中脫穎而出。”麗思卡爾頓酒店全球品牌負(fù)責(zé)人Lisa Holladay在接受記者采訪時(shí)表示，“10多年來(lái)，麗思卡爾頓一直渴望進(jìn)軍豪華郵輪市場(chǎng)。不僅是因?yàn)槲覀兊馁e客對(duì)郵輪感興趣，也是因?yàn)猷]輪是一個(gè)持續(xù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)。2016年，約有40萬(wàn)名麗思卡爾頓酒店的客人告訴我們，他們?cè)w驗(yàn)過(guò)郵輪旅游。此次設(shè)計(jì)和建造麗思卡爾頓郵輪給我們創(chuàng)造了一個(gè)真正進(jìn)軍豪華郵輪市場(chǎng)的契機(jī)，借此我們不僅可以鞏固現(xiàn)有的客戶群，而且還可以吸引更多的豪華郵輪旅游愛好者。”
“我們?cè)诤廊A酒店業(yè)有著成功的品牌拓展經(jīng)驗(yàn)，擁有麗思卡爾頓隱世精品度假酒店、麗思卡爾頓公寓和麗思卡爾頓目的地俱樂(lè)部品牌。麗思卡爾頓郵輪將是我們品牌的進(jìn)一步延伸。我認(rèn)為，在郵輪這個(gè)影響力巨大的市場(chǎng)中，麗思卡爾頓發(fā)展?jié)摿κ恪?rdquo;Lisa Holladay說(shuō)。
追求卓越
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
目前，麗思卡爾頓酒店計(jì)劃打造的首批3艘郵輪都將在維戈造船廠建造。“經(jīng)過(guò)慎重考慮，我們選擇了維戈造船廠作為我們的合作伙伴。維戈造船廠有著豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，可以滿足我們高度復(fù)雜的定制要求。”麗思卡爾頓郵輪常務(wù)董事Douglas Prothero告訴記者，“我們?cè)诰S戈造船廠舉行了麗思卡爾頓郵輪的龍骨鋪設(shè)儀式，這是里程碑式的重要時(shí)刻。期待麗思卡爾頓郵輪在2019年年底首航，帶領(lǐng)我們駛向大海。”
Douglas Prothero介紹說(shuō)，此次麗思卡爾頓定制的郵輪長(zhǎng)190米，客容量高達(dá)298名，配有149間設(shè)有私人陽(yáng)臺(tái)的套房。此外，郵輪還提供2間158平方米的頂層豪華套房，均配備私人渦流泳池。該豪華套房由麗思卡爾頓酒店與杰出的瑞典郵輪設(shè)計(jì)公司Tillberg Design of Sweden攜手打造，結(jié)合精細(xì)的現(xiàn)代技藝與考究的內(nèi)飾格調(diào)，營(yíng)造出優(yōu)雅迷人的空間。整個(gè)郵輪度假體驗(yàn)將彰顯麗思卡爾頓酒店的個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士表示，傳統(tǒng)大型郵輪旅行總會(huì)給人留下這樣的印象：人滿為患的餐廳、無(wú)味的電烤食物、擁擠的客房，還有走馬觀花式的陸上行程安排。顯而易見，傳統(tǒng)郵輪已無(wú)法滿足當(dāng)今游客的高品質(zhì)需求。而麗思卡爾頓此次將奢華酒店服務(wù)理念注入郵輪設(shè)計(jì)，無(wú)疑將為市場(chǎng)提供適合市場(chǎng)需要、滿足消費(fèi)者需求的旅行產(chǎn)品。
“與其他豪華郵輪相比，麗思卡爾頓郵輪客房設(shè)施更完善、套房大小適宜，可以帶領(lǐng)旅客去往更多的目的地。傳統(tǒng)豪華郵輪為了增加運(yùn)力而將船設(shè)計(jì)得很大，而我們的郵輪大小適中，可以在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。麗思卡爾頓郵輪將成為市場(chǎng)上最小的超豪華郵輪之一，有機(jī)會(huì)停泊在較小的港口。”Douglas Prothero說(shuō)，“除了擁有比其他郵輪更多、更大的套房，我們的郵輪還將提供配備完善娛樂(lè)設(shè)施的獨(dú)家新型閣樓套房。還有一些套房可以把隔音設(shè)備和無(wú)窗墻拆除，拓寬套房空間?？腿丝梢造`活地選擇住宿方式。”
當(dāng)然，從無(wú)到有的過(guò)程總不會(huì)一帆風(fēng)順，麗思卡爾頓在設(shè)計(jì)和建造郵輪的過(guò)程中也面臨著重重挑戰(zhàn)。Douglas Prothero告訴記者：“任何時(shí)候，從零開始都意味著面臨挑戰(zhàn)，但我們把挑戰(zhàn)視為機(jī)遇。舉個(gè)例子，我們非常希望郵輪能在圣勞倫斯航道和五大湖航行，因?yàn)橐坏┏晒Γ@將是一次令人驚嘆的特別航行。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，郵輪必須滿足非常特殊的尺寸要求。最終，在造船廠和我們?cè)O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的密切合作下，經(jīng)過(guò)不斷的改進(jìn)，我們的郵輪滿足了這些要求，而且不會(huì)給賓客帶來(lái)任何不便的體驗(yàn)。”
奢華體驗(yàn)
品牌服務(wù)在海上延伸
麗思卡爾頓宣布進(jìn)軍郵輪領(lǐng)域時(shí)，很多業(yè)內(nèi)人士都好奇酒店業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)建造郵輪將會(huì)采用什么樣的設(shè)計(jì)。對(duì)此，Lisa Holladay告訴記者，麗思卡爾頓郵輪將把麗思卡爾頓酒店的服務(wù)和風(fēng)格延伸至海上，把麗思卡爾頓豪華度假村的生活方式與郵輪度假的休閑自由結(jié)合起來(lái)。每一家麗思卡爾頓酒店的核心和靈魂都在于我們熱情的服務(wù)和對(duì)顧客真誠(chéng)的關(guān)懷，麗思卡爾頓郵輪同樣如此。乘坐麗思卡爾頓郵輪的游客將享受到麗思卡爾頓標(biāo)志性的水療，品嘗頂級(jí)美食美酒，甚至可以任意品嘗沃爾夫斯堡麗思卡爾頓酒店米其林三星Aqua餐廳主廚掌勺的珍饈美味。
事實(shí)上，為了契合麗思卡爾頓品牌的服務(wù)方式，郵輪的尺寸和客容量也是經(jīng)過(guò)精心確定的。在船型設(shè)計(jì)方面，麗思卡爾頓酒店選擇了Tillberg Design of Sweden，希望通過(guò)精心設(shè)計(jì)打造出彰顯麗思卡爾頓酒店品牌風(fēng)格的郵輪。而郵輪的設(shè)計(jì)靈感來(lái)自麗思卡爾頓陽(yáng)光島海灘公寓、邁阿密海灘公寓和洛杉磯公寓的清新現(xiàn)代氣息。將這些公寓寬敞開闊的臥室設(shè)計(jì)與創(chuàng)新的海洋設(shè)計(jì)融為一體，營(yíng)造出世界上最時(shí)尚的郵輪內(nèi)飾格調(diào)，正是麗思卡爾頓郵輪要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
除了奢華的郵輪室內(nèi)設(shè)計(jì)，乘坐郵輪的客人還將享受到獨(dú)一無(wú)二的航行體驗(yàn)。Douglas Prothero向記者介紹說(shuō)：“第一艘郵輪設(shè)有沃爾夫斯堡麗思卡爾頓酒店米其林三星Aqua餐廳主廚開辦的餐廳、麗思卡爾頓標(biāo)志性的水療中心、一個(gè)全景休息室和酒吧，提供各種各樣的船上娛樂(lè)項(xiàng)目。和乘坐超級(jí)游艇一樣，客人可以輕松享受劃船、游泳或浮潛等活動(dòng)。如果客人喜歡沖浪，郵輪上的幾個(gè)游泳池以及令人身心舒暢的渦流泳池也是絕佳的選擇。”
同時(shí)，麗思卡爾頓郵輪還將提供精彩的陸上行程。據(jù)了解，麗思卡爾頓郵輪將為游客提供7~10天的旅程，并精心選擇導(dǎo)游，確?？腿四軌驌碛袀€(gè)性化游覽體驗(yàn)。據(jù)介紹，“陸上禮賓服務(wù)”可以為賓客量身定制陸上游覽服務(wù)。通過(guò)該服務(wù)，游客可以更加深入地探秘?zé)衢T景點(diǎn)，或在私人導(dǎo)游的陪同下探索當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。此外，由于麗思卡爾頓郵輪大小適中，停留不受限制，賓客還可靈活安排陸上游覽行程。“麗思卡爾頓郵輪的海上行程和陸上游覽活動(dòng)獨(dú)具特色，不僅可以為賓客提供獨(dú)一無(wú)二的品牌體驗(yàn)，而且可以為麗思卡爾頓酒店打開全新的機(jī)遇大門。”Douglas Prothero說(shuō)，麗思卡爾頓郵輪還為賓客提供了很多旅行選擇。五大特色陸上游覽活動(dòng)豐富多彩：“景致風(fēng)情”將沿途名勝古跡和文化精髓逐一呈現(xiàn)，讓游客在其中領(lǐng)略異域風(fēng)情；“悅動(dòng)身心”營(yíng)造出身心寧?kù)o的環(huán)境，讓游客身心愉悅；“文化互動(dòng)”讓熱心公益的游客有更多機(jī)會(huì)投身當(dāng)?shù)卮壬苹顒?dòng)中；“動(dòng)感活力”則是戶外愛好者的佳選；“美味品享”則讓游客有機(jī)會(huì)“走近”珍饈美饌。
逐夢(mèng)彼岸
郵輪新星即將起航
據(jù)了解，麗思卡爾頓郵輪將于2018年6月11日起接受預(yù)訂，麗思卡爾頓禮賞和萬(wàn)豪禮賞計(jì)劃的會(huì)員可于2018年5月優(yōu)先預(yù)訂。
麗思卡爾頓郵輪的首次航行將會(huì)依照季節(jié)定制，路線包括地中海、北歐、加勒比海、拉丁美洲、加拿大和美國(guó)東北部等在內(nèi)的眾多目的地。沿途郵輪將?？堪桶投嗨埂⒖ㄋ占{、波爾多和哥本哈根等地的海港，或停泊在卡里亞庫(kù)島、法爾茅斯港、古斯塔維亞、巴利阿里群島、米克諾斯島和波托菲諾的迷人港灣。每段行程緊密銜接，讓游客可以盡情探索不同目的地。
